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Condiciones legales para el uso de ds11

El uso de ds11 está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario. Lea esta sección antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo

Acceso según ley localDerechos del usuarioDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
ds11 Condiciones legales para el uso de ds11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos en ds11. Aplicamos cifrado en todas las conexiones del sitio y exigimos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank. Los datos que usted comparte al registrarse se usan únicamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros salvo obligación legal. Puede solicitar su eliminación escribiendo a legal@ds11 con su número de cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada acceso desde su celular o computadora pasa por verificación de contraseña y, cuando corresponde, un código de confirmación enviado a su contacto registrado.

Retención de información

Conservamos los registros de transacciones durante el período que exige la normativa peruana. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de teléfono o solicitar el cierre de su cuenta, escríbanos al chat en vivo o al correo legal@ds11 con su nombre completo y número de cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, desea ejercer algún derecho sobre sus datos o necesita aclarar aspectos de elegibilidad según su región, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los canales indicados a continuación. Para solicitudes formales relacionadas con privacidad o cierre de cuenta, le pedimos escribir al correo legal con su número de cuenta y una descripción clara del pedido.

Correo legal

Envíe su consulta a legal@ds11 con su número de cuenta y el detalle de su solicitud. Respondemos en días hábiles.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora en cualquier momento. Un agente en español lo asistirá con consultas sobre su cuenta o las condiciones del servicio.

Formulario de contacto

Disponible en la sección de ayuda del sitio. Ideal para solicitudes de eliminación de datos o cambios en la información de su cuenta.

Preguntas sobre condiciones legales y derechos

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre el marco legal de ds11, el manejo de datos y los derechos del usuario en Perú. Si su pregunta no aparece, escríbanos al chat en vivo o al correo legal@ds11.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el sistema le informará al intentar registrarse o iniciar sesión

Escríbanos a legal@ds11 indicando su número de cuenta y el tipo de información que desea eliminar. Procesamos la solicitud en días hábiles conforme a la normativa peruana aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el método usado para cumplir con las obligaciones legales de Perú. No almacenamos sus credenciales de Yape, Plin ni PagoEfectivo en nuestros servidores.

Sí. Envíe su solicitud a legal@ds11 con su número de cuenta. Le enviamos un resumen de los datos almacenados dentro del plazo que fija la normativa local

Publicamos un aviso en el sitio con al menos siete días de anticipación antes de que entre en vigor cualquier cambio. Continuar usando la plataforma tras ese plazo implica aceptar las nuevas condiciones.

Contáctenos por el chat en vivo o escriba a legal@ds11 con su nombre completo y número de cuenta. Verificamos su identidad y procesamos el cierre junto con la liquidación del saldo disponible.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.